[01]UX Content Designer
Basada enCali, Colombia · -5 GMT
EnfoqueContent and Product Designer

¡Hola!
Soy María Maya. Escribir me hace humana.

Publicista y Product Designer con enfoque en contenido. Pienso en las personas, el negocio y sistemas completos para crear experiencias.

Ver portafolio Servicios freelance
e—alejandramaya16@gmail.com in—linkedin.com/in/alejandramaya w—+57 301 642 7229
Content Design UX Writing Voz y Tono Design Systems Arquitectura de información Estrategia de contenido Content Design UX Writing Voz y Tono Design Systems Arquitectura de información Estrategia de contenido
[01]Sobre mí
10+
años en industrias creativas
5
años en content design
5
países de impacto
[02]Portafolio · Casos seleccionados

Casos de
trabajo real.

 

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central logística 01 logística 02 +398 more billing alerts support
Mercado Libre Estrategia Producto Research

Central de Partners – Envíos de Mercado Libre

Centralicé la operación de +400 proveedores logísticos en una sola experiencia. De múltiples herramientas fragmentadas a una plataforma que pone lo urgente primero.

+400partners impactados
+30entrevistas de research
2mercados
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MELI+ MEGA premium pro saver newbie
Meli+ Estrategia End-to-end

Meli+ Mega: de bundle a ecosistema premium

Transformé la percepción de "gasto" a "administración inteligente". Segmentación por 3 perfiles, framework replicable para 2 mercados.

2mercados
3perfiles de usuario
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CARRITO DIRECCIÓN + Meli+ upsell inline
Meli+ Conversión Checkout

Meli+ upsell en checkout: maximizando la conversión

Integré la suscripción a Meli+ en el flujo de compra sin interrumpir la experiencia. Framework implementado en 5 países.

5países
↓ soportepost-compra
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te X t CONTENT DESIGN SYSTEM
Lulo X Design System Voz y tono Accesibilidad

teXt: Content Design System para Lulo X

Construí la identidad verbal completa de una fintech de inversión. 10 secciones, 7 pilares, encuestas a +200 personas.

10secciones
200+encuestadas
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¿eres PEP? sí no −171% DESBORDES
Lulo Bank UX Writing Data Pruebas de usuario

PEP: cuando una pregunta perjudica todo el onboarding

Una sola pregunta mal redactada enviaba al 95% de usuarios a revisión manual. Redujimos los desbordes en un 171%.

−171%desbordes
95%errores reducidos
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MEDIUM LINKEDIN INSTAGRAM
Lulo Content Design Comunidad Estrategia

Lulo Design: posicionando nuestra comunidad UX

Estrategia de contenido para posicionar al equipo de diseño de Lulo como referente regional en Medium, LinkedIn e Instagram.

3canales integrados
↑visibilidad UX
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[03]Trayectoria

10 años de evolución intencional.

Feb 2026 — Abr 2026
Cashea
Senior UX Writer · Content Designer
FintechBNPLVenezuela
  • UX Writing y Content Design para una fintech BNPL operando en Venezuela
  • Diseño de flujos de onboarding, mensajes de aprobación de crédito y biblioteca centralizada de errores
  • Estrategia de contenido en equipo multi-squad
Abr 2024 — Ene 2026
Mercado Libre
UX Content Designer
FintechLogísticaRegional
  • UX Writing para Envíos de Mercado Libre, con +400 proveedores logísticos a nivel regional
  • UX Writing generalista para Meli+, el programa de lealtad de ML
Jun 2023 — Abr 2024
Lulo X
Content Product Designer · Strategist
FintechInversión
  • Creación de la estrategia de contenido para la app Lulo X
  • Design system de contenido teXt — voz, tono, accesibilidad, 10 secciones
  • Flujos, microcopies, mails, web y FAQs
Jun 2022 — Jun 2023
Lulo Bank
Content Product Designer
FintechBanca
  • Estrategia de comunicación para la app Lulo Bank
  • Flujos UX, microcopies, notificaciones, landings y e-mails transaccionales
2014 — 2022
Agencias de publicidad
Creative Team Leader · Senior Copywriter
ATLDigitalConsumo
  • JUA — Co-dirección creativa para Nosotras (CO, EC, PE, BO), Tania, Katori
  • Havas Colombia — Marca Familia, campañas 360 ATL y digital
  • Proximia Havas / VMLY&R — Comfandi, Colombina, Constructora Bolívar, Recamier
  • Ogilvy y Mather — Harinera del Valle, Almacenes Sí, Colombina dulcería
[04]Servicios freelance

¿Necesitas que tu
producto hable bien?

Conmigo tienes servicios de consultoría y ejecución en contenido de producto, estrategia de lenguaje y comunicación de marca. Trabajo con startups, equipos de diseño y marcas que buscan diferenciarse.

01
EscuchoEntiendo tu negocio, tu usuario y tu problema real.
02
DiagnosticoIdentifico los puntos de quiebre en tu contenido o experiencia.
03
PropongoDiseño una solución a la medida, no una plantilla genérica.
04
EntregoDocumentación lista para implementar y escalar.
🔍 [ 01 ]
Diagnóstico
y estrategia
Diagnóstico UX de contenido
Auditoría de tu app, web o flujos actuales: identifico problemas de claridad, consistencia y confianza en el lenguaje.
Arquitectura de información
Estructuro jerarquías, flujos y navegación para que tus usuarios siempre sepan dónde están y qué hacer.
Estructuración de casos de uso
Revisión y consistencia de tus casos de uso: que el lenguaje sea coherente entre pantallas, estados y errores.
✍🏼 [ 02 ]
Lenguaje
e identidad
Manual de voz y tono UX
Definición completa del lenguaje de tu producto: personalidad, principios, variaciones de tono según contexto y ejemplos reales.
Guía de estilo desde marca
Sistema de escritura alineado a tu identidad de marca: cómo se escribe en tu ecosistema digital y físico.
Naming de productos y features
Nombres que comunican valor, son fáciles de recordar y encajan con tu arquitectura de marca.
🎯 [ 03 ]
Narrativa
y activación
Storytelling para proyectos
Estructuro la narrativa de tu caso de estudio, pitch o presentación para que el impacto sea claro desde el primer slide.
Workshops de UX writing y marca
Talleres prácticos para equipos de diseño, producto o marketing. De 2 horas a programas de 3 sesiones.
Consultoría para early-stage
Para startups sin UX Writer: acompaño al equipo para definir el lenguaje del producto desde cero y sentar las bases del sistema.

¿Tienes un proyecto en
mente?

Cuéntame qué necesitas y exploramos cómo trabajar juntos.

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[05]Formación

Siempre
aprendiendo

Técnica en PublicidadAcademia de Dibujo Profesional, 2013
Diplomado Social MediaAcademia de Dibujo Profesional, 2013
Facilitación para UX WritersSomos Edison, 2023
UX/UI + FigmaUdemy, 2022
Product ManagementPlatzi, 2022
UX WritingUdemy, 2022
OKRsUdemy, 2022
Liderazgo creativoPlatzi, 2023
Diversidad e inclusiónLinkedIn Academy, 2022
Coaching deportivoPolitécnico Superior, 2025
[06]¿Hablamos?

Hagamos
equipo.

Si buscas a alguien que piense en sistemas, escriba con propósito y entienda tanto al usuario como al negocio, aquí estoy.

e—mail alejandramaya16@gmail.com ↗ linkedin @alejandramaya ↗ behance @AlejandraMaya ↗ whatsapp +57 301 642 7229 ↗